Courriers orientés clients

Prix (hors TVA)

464,00

Type de formation

Formation

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17

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Tous les jours, vous recevez et produisez de nombreux courriers : e-mails surtout, lettres également.

Vous constatez toutefois que vos destinataires ne répondent pas toujours à vos courriers : vous devez alors les relancer ou répondre à leurs demandes d’explications, par téléphone ou par un nouveau courrier.

Comment faire pour rédiger « orienté client », c’est-à-dire pour que vos destinataires :

  • lisent vos courriers ;
  • vous comprennent correctement ;
  • vous répondent rapidement, complètement et de manière constructive ?

En appliquant à vos courriers quelques bonnes pratiques spécifiques aux courriers, vous donnerez à ceux-ci beaucoup plus d’impact auprès de vos destinataires.

L’e-coaching, un atout supplémentaire

Après l’atelier, vous avez la possibilité d’approfondir votre apprentissage grâce à un feedback électronique sur un courrier produit après l’atelier. Vous envoyez ce courrier à la formatrice, qui vous renvoie des conseils pour donner plus d’impact à votre document. Vous pouvez utiliser cet e-coaching jusqu'à 2 mois après l’atelier !

Avantages

La formatrice propose un service unique : avant l’atelier, vous pouvez envoyer 2-3 exemples de courrier (lettre ou e-mail) pour évaluation. Pendant l’atelier, vous recevrez un feedback sur vos documents.

Pour qui

Cet atelier est destiné à toute personne qui rédige des courriers professionnels, à savoir :

  • Chargés de projets
  • Personnel administratif
  • Managers
  • Collaborateurs au sein des administrations publiques
  • Responsables communication et marketing

Grâce à cette formation :

  • vous atteindrez plus sûrement vos objectifs de communication par courriers ;
  • vous économiserez le temps de vos destinataires mais aussi le vôtre, grâce à des courriers plus efficaces.

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