En quelques années, les indicateurs sont devenus un outil essentiel d'information, d'analyse, de suivi et d'évaluation dans tous les domaines et à tous les niveaux. Les responsables des secteurs publics et non marchands ont aujourd'hui besoin de savoir concrètement comment utiliser les indicateurs, à bon escient et de manière économique. Mettre en place une batterie d'indicateurs représente un effort important de collecte et de traitement des données qui rebute les collaborateurs, déjà surchargés. Il existe des moyens de faciliter ce travail en se donnant des priorités et en optimisant les choix des indicateurs et la procédure de collecte des données et de retour des informations.
Cette formation très pratique comprend de nombreux exemples et exercices conçus en fonction de votre secteur. Vous avez l'occasion d'aborder des questions qui vous préoccupent et, par des exercices au départ de situations proches de votre environnement de travail, de vérifier que les réponses qui vous sont données sont utilisables.
Objectifs
Vous apprenez :
- à fixer des objectifs atteignables ;
- à créer des indicateurs permettant de mesurer l'avancement des actions et les résultats qui en résultent ;
- à mesurer les performances de vos services ;
- à justifier l'utilisation de vos budgets ;
- à démontrer les progrès de votre organisme et/ou votre service.
Témoignages
Il existe de nombreuses formations en management public qui abordent des outils variés. La formation suivie permet d'approfondir la question de la conception et de l'utilisation des indicateurs indispensables à la recherche d'efficacité et de performance dans le secteur public. Elle permet également de comprendre que de nombreuses dimensions de l'action de l'administration peuvent être appréhendées de cette manière et pas uniquement ses aspects purement quantitatifs ou statistiques. Enfin, elle aide à prendre conscience du lien intime entre le choix d'indicateurs et les objectifs stratégiques eux-mêmes : la difficulté du choix des indicateurs reflète souvent un conception trop floue de ces objectifs.
Damien Dillenbourg, Auditeur du travail Arlon, SPF Justice
Le séminaire est à la fois efficace et efficient. Cette formation répondait à mes besoins à court et plus long terme. En une journée j'ai pu comprendre sur quoi focaliser mon attention et comment approcher cette question des indicateurs.
Sarah Khoudja, Project Manager, Artsen Zonder Grenzen
Pour qui
Cette formation s'adresse aux profils suivants :
- Administrateurs
- Gérants
- Hauts fonctionnaires
- Cadres
des services publics locaux, régionaux et fédéraux, du secteur non marchand et de la police.
