482,00
Formation
NCOI Learning
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En tant que personne de confiance, vous facilitez le dialogue entre les parties impliquées dans un incident en faisant preuve de neutralité et d’impartialité. Une tâche qui, vous le savez, n’a rien de facile. Vous devez en effet concilier les intérêts de chacun, comprendre leurs motifs et tenir compte de ce qu’ils ressentent. Pour remplir comme il se doit votre rôle, vous devez impérativement savoir comment se développent les comportements abusifs.
Lors de cet atelier, vous apprendrez comment naît et évolue un comportement indésirable. Grâce aux explications qui vous seront fournies au sujet de cette dynamique, vous prendrez conscience de l’impact que vous exercez en tant que personne de confiance sur les parties concernées. Vous découvrirez par ailleurs quelles méthodes peuvent vous permettre de réagir efficacement à un incident et de parvenir ainsi à le gérer correctement.
Excellente formation et formatrice. J'ai particulièrement apprécié la capacité de la formatrice de se mettre au niveau des connaissances des personnes présentes à la formation. Un rappel théorique des grandes lignes mais avec plus de détails lorsque cela était nécessaire. Des exercices pratiques bien menés et très enrichissants et instructifs.
Christine Verstraete, Verified Product Specialist, Wolters Kluwer Belgique
La formation me permet de m'améliorer dans mon rôle de personne de confiance.
Anonyme, Journaliste
Formation en adéquation pour le maintien à jour des personnes de confiance en activité.
Marianne Jacquart, Infirmière, Attentia Preventie & Bescherming
À recommander, c'est top et la formatrice 10/10.
Anne-Sophie Guillaume, Beheerder Leven, Federale Verzekering
Cette formation s’adresse aux personnes de confiance qui ont déjà suivi une formation de base en la matière et souhaitent explorer plus en détail la dynamique des comportements indésirables et excessifs au travail.
Vous expliquez votre propre cas et en discutez en détail avec le formateur et les autres participants. Grâce à cette approche interactive, vous obtenez des informations plus approfondies concernant votre rôle et découvrez des pistes à explorer dans le cadre de la gestion de vos propres dossiers.
Ce programme comporte de nombreux cas pratiques.
Nos formations sont couvertes par plusieurs types de subventions. Vérifiez si vous pouvez bénéficier de l'une d'entre elles et ne payer qu'une partie vous-même.