Gestion du changement et stratégie d’apprentisage

« NCOI Learning et Boehringer Ingelheim partagent leur vision de l’apprentissage qu’ils considèrent tous deux comme une composante stratégique de la croissance. »

Le défi

Boehringer Ingelheim centralise dans sa succursale belge le talent management pour le Benelux. La mission de ce centre et de son HR Talent Manager consiste à traduire le processus de changement et les innovations au sein de Boehringer Ingelheim dans la politique d’apprentissage. Pour appuyer l’exécution de cette mission, la firme pharmaceutique recherchait un partenaire de formation se distinguant par une offre de services étendus et complets.

L’approche

En premier lieu, Boehringer Ingelheim s’est adressé à NCOI Learning avec une demande spécifique : une formation en négociation commerciale. Une analyse approfondie des compétences actuelles et des changementssurvenus au sein de l’entreprise a révélé qu’il était nécessaire de recruterune nouvelle force commerciale. NCOI Learning a consulté le directeur commercial, les formateurs internes et le Talent Manager et est ainsi parvenu à proposer une formation sur mesure axée sur les résultats. La réussite de cette formation a marqué la première étape d’une collaboration plus étroite et plus étendue. Pour chaque nouvelle formation relative, par exemple, à la présentation, à la collaboration interculturelle et aux aptitudes de vente, NCOI Learning a mis en place des accords de coopération au sein de Boehringer Ingelheim. Boehringer Ingelheim a également fait appel à NCOI Learning afin desuivre une formation et obtenir des conseils concernant les processus dechangement et la manière de le faciliter leur déroulement.

Le résultat

« Un véritable partenariat à la grande satisfaction du donneur d’ordre et des participants », c’est ainsi que le HR Talent Manager Dominique Vosse définit la collaboration avec NCOI Learning. « Ils identifient nos besoins et savent à quels interlocuteurs ils doivent s’adresser pour pouvoir fournir un travail sur mesure. De plus, ils apportent leur concours en ce qui concerne l’apprentissage en général et leurs conseils offrent une véritable valeur ajoutée en matière d’apprentissage et de changement. »