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Le succès du trajet d’apprentissage Insights® chez Devoteam

Le succès du trajet d’apprentissage Insights® chez Devoteam

Chez Devoteam, les consultants et analystes sont fans d’Insights®. Leur formation Insights leur a permis d’acquérir des connaissances en matière d’IE (Intelligence émotionnelle) et de ce que l’on appelle les ‘soft skills’, ce qui les aide à mieux transmettre leur savoir-faire technologique de pointe.

Devoteam peut s’appuyer sur d’excellents consultants en matière de savoir-faire numérique et de technologique de pointe qui ne manquent en aucun cas de compétences dans leur domaine. Mais comment exploiter leur talent au mieux au sein d’équipes qui doivent faire preuve d’initiatives, d’implication et d’esprit constructif ? Comment faire en sorte que les professionnels ICT et l’ensemble de l’entreprise transmettent plus efficacement leurs idées ? Cette fois, il ne s’agit pas de ‘hard skills’, mais de ‘soft skills’ et d’IE. Benny Moonen, directeur opérationnel chez Devoteam, voulait améliorer ces qualités chez ses spécialistes. Benny avait déjà pu se rendre compte précédemment de la valeur ajoutée d’Insights®. Il voulait donc mettre en œuvre chez Devoteam un trajet d’apprentissage avec Insights® comme fil rouge. Pour ce faire, il a fait appel à Vera Vanderlocht, formatrice et coach chez NCOI Learning.

« Un avantage important est que chacun parle le même langage, ce qui nous fait gagner du temps et optimise la réflexion collective sur les solutions. »
Benny Moonen

Regard critique

Benny Moonen : « Dans le cadre de la CCT sur l’emploi des travailleurs de 45 ans et plus, Devoteam a établi un plan d’action concret. Nous avons lancé des trajets à long terme basés sur Insights® pour ce groupe de collaborateurs aux longs états de service et donc très expérimentés. Nous avons réussi à faire de plusieurs d’entre eux – qui jetaient sur cette approche un regard très critique – des convaincus enthousiastes. Dès la fin de leur formation de base Insights®, ils ont commencé à expliquer aux autres comment aborder les choses autrement et à raconter qu’Insights® fonctionnait réellement, faisant des émules parmi de nombreux collaborateurs plus jeunes. Nous avons donc ouvert les programmes ‘soft skills’ basés sur Insights® à tous les collaborateurs. »

Pour tout le monde, le même langage

Benny Moonen : « Insights® Discovery commence par poser un regard sur soi-même. Cette formation vous apprend à mieux vous connaître. Qui suis-je et pourquoi je me comporte d’une telle manière ? C’est un avantage de la formation qui m’a souvent été rapporté. Autre réaction positive : tout le monde parle vraiment le même langage. Durant les discussions, nous nous comprenons mieux. Cela nous fait gagner du temps. Et cela optimise la réflexion. Les thèmes que nous trouvons importants, comme le leadership personnel, l’implication et la proactivité sont abordés dans tous les modules. »

Énergie push & pull

Vera Vanderlocht, formatrice et coach : « Le trajet a été conçu à partir de différents modules. Nous rafraîchissons d’abord les connaissances et ensuite nous progressons. Le module Insights® Discovery est suivi d’une formation sur la communication ‘Influencer et convaincre’. Nous y examinons comment utiliser ses connaissances sur Insights® pour transmettre son message avec un impact maximal. Dans cette formation, je parle entre autres de l’énergie ‘push & pull’. Le module suivant, centré sur le ‘Leadership personnel’, traite plus spécifiquement de l’énergie pull : comment, en posant davantage de questions, puis-je amener mon interlocuteur vers une solution ? Et nous prévoyons encore les modules ‘Gestion du temps et du stress’, qui aident les gens à gérer une pression et des attentes qui ne font que croître. Pour les profils commerciaux, nous organisons une formation spécifique : ‘Quel client ai-je devant moi ? ’ »

« Cela me motive de voir grandir l’intérêt de personnes très rationnelles pour la psychologie humaine. »
Vera Vanderlocht

 

Machine bien huilée

Benny Moonen : « Le premier jour, Insights® est obligatoire. Ensuite, le travailleur a la liberté de continuer ou non. Parce que si l’on n’y croit pas vraiment, suivre une formation a peu de sens. Nous proposons une formation sur Insights® depuis deux ans et demi. La moitié des collaborateurs environ a participé au projet, soit quelque 140 personnes, réparties en groupe de 8 participants. Il s’agit en majorité de nos consultants, même si les autres départements de l’entreprise veulent à présent suivre également la formation. Vera est notre formatrice permanente. Elle donne environ 30 jours de formation en interne. Les différents modules s’articulent comme une machine bien huilée. »

Faire part ce qui marche

Vera Vanderlocht : « Après chaque formation, je donne un feed-back complet à Benny. Bien entendu, sans jamais citer de noms. Je lui dis tout de même ce qui fonctionne bien et lui communique les réactions récurrentes. Benny peut donc connaître précisément les problèmes auxquels sont confrontés ses collaborateurs et les besoins à satisfaire. »

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Veuillez contacter Barbara Verschueren via bverschueren@ncoi.be ou +32 486 86 91 61.

Benny Moonen a commencé en 1996 comme Solution Architect chez Siemens où il a introduit les premiers mobile data services innovants. En 2008, Benny a rejoint Devoteam, d’abord comme Sales et Business Manager. Devoteam nv propose depuis 20 ans de la consultance technologique innovante destinée à optimiser les activités sur le plan numérique. Pour ce faire, la société emploie 4 100 professionnels dans 20 pays. Avec son équipe de professionnels chevronnés, Benny Moonen a mis sur pied en 2010 l’activité Telecom & Media et exerce désormais la fonction de COO et Director Service Delivery.

Vera Vanderlocht est une formatrice indépendante et senior consultant chez Linkpower. Elle dispose d’une expérience dans l’accompagnement tant des personnes que des équipes dans les domaines du leadership, du coaching (et autocoaching), de la communication et de l’intelligence émotionnelle. Vera a déjà mené à bien de nombreuses missions de formation dans de grandes et moyennes entreprises, dont BNP Paribas Fortis, Siemens, Barco, etc. Forte de son approche constructive et positive, elle motive les personnes à découvrir leur véritable potentiel, dans leur recherche d’un plus grand épanouissement et de meilleurs résultats.

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