De kunst van bemiddelen en onderhandelen is geen kinderspel, wel een conceptuele benadering van een (complex) probleem. Bemiddeling vergt vorming, kennis en vaardigheden:
- Kennis van de complexiteit van bemiddeling
- Kritieke vaardigheden voor het realiseren van overleg
- Bekijken en begrijpen van verschillende standpunten
- Beheersen van de basishouding voor een bemiddelaar
- …
Via een interactieve sessie krijg je hierin inzicht en oefening. Door het aanleren van bemiddelingsvaardigheden kan je de oorzaken van een conflict achterhalen en het daarna ontmijnen. Op de juiste manier wordt een oplossing daardoor niet als partijdig of sturend aangevoeld.
Doelstellingen
Tijdens de opleiding krijg je inzicht in het eigen functioneren en leer je op een efficiënte manier te communiceren. Op een quasi wiskundige manier krijg je inzicht in de verschillende fasen van conflict en onderhandeling. Je leert om buiten de geijkte paden te bemiddelen en behaalt zo een voorsprong.
Na afloop kan je:
- aan de hand van 7 criteria de drivers aanduiden die een patstelling oplossen;
- stressloos waardecreërende deals sluiten;
- win-winresultaten behalen;
- de psychologie van beïnvloeding en manipulatie begrijpen;
- de ‘dirty tricks’ (her)kennen én counteren.
Getuigenissen
Zeer goed onthaal. Sterk punt was dat de groep bestond uit mensen uit diverse beroepsgroepen. Zeer goede docent met sterke theoretische en praktische kennis. De inhoud voldeed zeker aan de verwachtingen.
Philippe Hendrickx, manager, Telenet
Doelgroep
De opleiding richt zich op ondernemers en werknemers die hun organisatie vertegenwoordigen bij onderhandelingen en bemiddelingen, en iedereen die zijn bemiddelings- en onderhandelingsvaardigheden wil bijschaven. De opleiding is erg nuttig voor werknemers uit de non-profitsector.
Voor deze opleiding is geen specifieke voorkennis vereist.
