Betere resultaten met gerichte KPI's (Key Performance Indicators)

KPI’s of Key Performance Indicators. Gebruik je ze? Voor elke organisatie die haar performance management wil blijven verbeteren, zijn ze onmisbaar. Tenminste, als je ze juist gebruikt. Want vaak lopen werknemers vast op de vage formulering, verdwalen ze in het duizelingwekkende aantal indicators en staren ze zich zodanig blind op de cijfers dat ze blokkeren. Ontdek in deze opleiding hoe je jouw KPI’s inzet als een wegwijzer – en niet als een stopbord.

Doelstellingen

In deze training oefen je in een kleine groep de theorie meteen in. Na één dag ben je in staat om:

• een meetsysteem op te bouwen voor je performance management;
• concrete KPI’s af te leiden uit vage doelstellingen en beleidsteksten;
• bruikbare en meetbare KPI’s te formuleren voor je beleid, doelen en projecten;
• de indicatoren te stroomlijnen op verschillende organisatieniveaus;
• behendig de KPI-valkuilen te vermijden.

Getuigenissen

Het was een zeer boeiende dag, met veel informatie. Theorie werd goed afgewisseld met oefeningen en discussies. Trainer heeft veel expertise en brengt het goed aan. Ik ben moe maar voldaan naar huis gegaan.

Het was heel prettig om met een kleine groep te zijn. Dit gaf de juiste balans tussen theorie en praktijk en maakte het heel interactief.

Doelgroep

De training is geschikt voor iedereen die KPI's wil leren te formuleren en die over de voortgang en de resultaten hiervan moet rapporteren:

• leidinggevenden
• kaderleden
• bedrijfsadviseurs
• stafmedewerkers

Minstens 5 jaar professionele ervaring is aangewezen, maar niet strikt noodzakelijk.

Programma

1. Doelstellingen en doelindicators

• Wat zijn doelstellingen?
• Ontdek wanneer doelstellingen meetbaar zijn en wanneer niet?
• Wat zijn doelindicators?
• Leer doelstellingen formuleren zodat je er gemakkelijk KPI's aan koppelt

2. Bouwstenen voor indicators

• Ontdek de noodzakelijke bouwstenen en kenmerken van KPI’s
• Leer meer over zoekvelden, maatstaven, normwaarden en meetintervallen bij doelindicators

3. Indicators voor specifieke doelstellingen

• Hoe KPI's afleiden uit SMART-doelstellingen?
• Koppel indicators aan concrete doelstellingen met of zonder streefcijfer

4. Indicators voor vage, algemene doelstellingen

• Leer geschikte indicators vinden voor vage, algemene doelen
• Tips om indicators te halen uit beleidsteksten, intentieverklaringen en visieformuleringen

5. Indicators voor doelstellingenbomen

• Wat zijn doelstellingenbomen?
• Leer hoe je KPI's koppelt aan een boomstructuur van doelstellingen?
• Hoe beperk je het aantal benodigde indicators?

6. Sturen met een consistent prestatiemeetsysteem

• Wat is een prestatiemeetsysteem (performance measurement system)?
• Waarin verschillen prestatie-indicators van andere kwantitatieve informatie?
• Leer een succesvol prestatiemeetsysteem opbouwen
• Hoe stroomlijn je indicators op verschillende niveaus in je organisatie?

7. Invoeren en managen van indicators

• Welke informatie moet je bijhouden over de indicators?
• Ontdek de ingrediënten van een informatiefiche
• Welke rol heeft de indicatormanager in de onderneming?
• Wat is van belang bij de bespreking van en de communicatie over KPI's?
• Welke valkuilen moet je vermijden?

Prijs: € 925,00 (excl. btw)

De opleidingen komen in aanmerking voor verschillende subsidies. Handig: zo betaal je zelf maar een deel van het inschrijvingsgeld.

• Tot 30 % subsidie met kmo-portefeuille op klassikale opleidingen, virtual classrooms en live webinars. Meer info vind je hier.

Extra

Omdat KPI’s uniek zijn voor elk bedrijf, biedt NCOI Learning ook specifieke opleidingen aan. Werkt u voor een overheidsinstelling of in de non-profitsector? Bekijk dan zeker ook de opleiding Prestatie-indicatoren ontwikkelen voor overheids- en non-profitorganisaties. Zo is elk voorbeeld van de trainer meteen van toepassing op uw werksituatie.

Documentatie

Deze praktijkdag is gebaseerd op het boek ‘Het juiste cijfer. Meerwaarde creëren met geschikte prestatie-indicatoren'. Deelnemers aan deze opleiding ontvangen een gratis exemplaar.