Information Gathering Technieken voor Functionele Analyse

Als Functioneel Analist ben je volledig afhankelijk van de informatie van je stakeholders. Zij verwachten dat de nieuwe IT/digitale oplossing die je uittekent, rekening houdt met hun visie en verwachtingen.

Het resultaat van je werk is gelijk aan de combinatie van de functionele fit van de oplossing en de mate waarin je stakeholders de oplossing accepteren en gebruiken.

Deze training gaat in op interview- en workshoptechnieken die het verzamelen van informatie die cruciaal is voor de functionele analist sterk vergemakkelijken.

Dankzij de Information Gathering technieken uit deze opleiding, kan de functioneel analist oplossingen ontwerpen die naadloos aansluiten bij de noden van alle stakeholders.

Deze opleiding is een vervolgmodule op "Functionele Analyse: opleiding". Het is niet verplicht om de opleiding gevolgd te hebben, maar een soortgelijk kennisniveau is sterk aanbevolen.

Doelstellingen

Na deze opleiding kan je:

1. Begrijpen welke informatievergaringstechnieken voor een functionele analist er bestaan
2. Beslissen welke informatievergaringstechniek wanneer toe te passen
3. Het belang van Stakeholder Management en Change Management begrijpen
4. Interviewtechnieken op een correcte manier toepassen
5. Een workshop efficiënt voorbereiden en leiden

Doelgroep

Deze opleiding is aangeraden voor ervaren functionele analisten die hun information gathering technieken op punt willen stellen.

Programma

Dag 1

Introductie

• Welkom – kennismaking – verwachtingen

Overzicht InfoGathering technieken

• Bestaande documentatie / Shadowing / Surveys / Interviews / Workshops Pro’s & con’s / Wat, waar & waarom inzetten
• Combineren van InfoGathering technieken

InfoGathering voor de FA

• CASE: welke info is wanneer belangrijk voor de FA
• Bespreking

Stakeholder Management

Adoption & Change Management

Interview technieken

• Expected outcome
• Interview Proces (Plan, prepare, execute, follow-up)
• Interview Structuur (intro, body, closure)
  • CASE: eenvoudige interviews (trio’s: interviewer, interviewee, observer)
• Omgaan met weerstand, Weerleggen van argumenten
  • Tips & tricks
  • CASE: moeilijke interviews (trio’s: interviewer, interviewee, observer)
• Empathisch vermogen – types van interviewees

Dag 2

Recap

Workshop technieken

• Type workshops (Pro’s & cons)
  • Brainstorm / Strengths-Weaknesses-Opportunities-Threats (SWOT) / Keep-Improve-Start-Stop (KISS) / Process Description / Focus Groups / Validatie Prototyping (Wireframes)
  • Greenfield vs Reference model
• Workshop proces (voorbereiding, uitvoering, naverwerking)
• Workshop structuur (hoe WS structureren en leiden)
• Online vs InPerson workshops
  • CASE: deelnemers maken voorbereiding voor een workshop (eigen case)
  • CASE: deelnemers introduceren hun workshop aan collega’s + bespreking
• Empathisch vermogen – type deelnemers

Prijs: € 1 599,00 (excl. btw)

De opleidingen komen in aanmerking voor verschillende subsidies. Handig: zo betaal je zelf maar een deel van het inschrijvingsgeld.

• Tot 30 % subsidie met kmo-portefeuille op klassikale opleidingen, virtual classrooms en live webinars. Meer info vind je hier.

Extra

Deze opleiding bouwt verder op de kennis en vaardigheden die aan bod komen in de opleiding "Functionele Analyse: opleiding". Het is niet vereist om de opleiding gevolgd te hebben, maar een soortgelijk kennisniveau is sterk aanbevolen.