Opleiding Managementassistent van a tot z

Managementassistent? Dat staat gelijk aan een duizendpoot! Als managementassistent heb je altijd je handen vol. Je functie is uitgebreid en overkoepelt heel wat vaardigheden: hard én soft skills. Wil je ze opfrissen, naar een hoger niveau tillen en bijleren, dan is deze 7-daagse opleiding iets voor jou. Ervaren topdocenten die je functie door en door kennen, geven gericht advies voor problemen die je dagelijks tegenkomt als managementassistent. Je krijgt dus geen droge theorie, maar persoonlijke anekdotes, praktische tips en een stevige duw in de rug. De dagen zijn intensief, dynamisch, interactief en erg leerzaam. Je zal je job nadien met meer plezier en professionaliteit aanpakken!

Doelstellingen

In deze 7-daagse opleiding leer je alles over assertiviteit, communicatie, selfmanagement, samenwerken en conflicthantering. Je krijgt meer inzicht in bedrijfscommunicatie, eventplanning en basisbegrippen in hr. Daarnaast train je uitéénlopende vaardigheden zoals brieven schrijven, notuleren bij vergaderingen en efficiënter online werken. Het resultaat?

• Je kent je eigen sterktes en verbeterpunten, en weet hoe je eraan werkt.
• Je verruimt je horizon in alle aspecten van managementsupport en netwerkt met mensen uit je sector.
• Je communiceert overtuigend en zelfverzekerd en werkt zo efficiënt samen met collega’s en leidinggevenden.

Kortom: je verrijkt jezelf niet alleen als management assistant, maar leert ook skills die waardevol zijn voor je privéleven.

Pluspunten

Deze opleiding biedt je een prachtige kans om je netwerk uit te bouwen. Waarom is netwerken vandaag zo belangrijk? Simpelweg omdat je veel kan leren van collega’s: ervaringen uitwisselen, het bij elkaar aftoetsen van werkwijzen, het doorgeven van interessante tips, een klankbord zijn ... Het is een van de pluspunten die telkens weer door de deelnemers aangehaald wordt. Door 7 dagen intensief met elkaar samen te werken, ontstaat een hechte groep en een waardevol netwerk waarbij er na de opleiding nog vaak contact blijft bestaan tussen de deelnemers. Zo kan je ook later altijd op iemand terugvallen die zich in een vergelijkbare situatie bevindt.

Getuigenissen

De opleiding 'Management Assistant van A tot Z' is een heel leerrijke en op de werkelijkheid geënte cursus. Ik kan deze cursus aan alle management assistants aanraden, je leert zoveel uit je eigen gedrag en werkzaamheden. Elk onderdeel wordt getoetst aan je eigen ervaringen en je krijgt een beter zicht op je eigen functioneren en verbeterpunten. Je krijgt ook veel kapstokken om je valkuilen weg te ruimen en met een goede planning kan ik stress omzetten in positieve energie.

Maria Debruyn, management assistant, ABN AMRO Bank nv

De opleiding heeft me meer inzicht gegeven in het samenwerken met mensen. Ik kan mensen nu beter begrijpen. Het leert me ook omgaan met stress. Al de tips zijn zelfs bruikbaar in het privéleven (dagelijkse leven). Heel aangename opleiding!

Sigrid Vandaele, administratief assistent, Fonds voor Beroepsziekten

Ook al ben ik bijna 20 jaar managementassistant, alles evolueert heel snel. Deze cursus was voor mij op sommige vlakken een opfrissing en op andere vlakken heb ik toch nog nieuwe tips en tricks geleerd. Een aanrader dus voor beginnelingen én gevorderden!

Nancy De Vleeschouwer, managementassistant, Brouwerijen Alken-Maes

Superopleiding! Op geen enkel moment saai of langdradig, de dagen vlogen om. Zeer deskundige en enthousiaste docenten. Een perfecte mix tussen theorie en ervaringsuitwisseling. Een echte aanrader voor iedereen in het vak.

Christel Monnissen, management assistant, Friesland Campina Professional

De docenten waren allen een krak in hun vak. Niet alle lessen waren relevant voor mijn rol (notuleren, zakelijke teksten, crisiscommunicatie, hr), maar gezien de veelzijdigheid van dit soort functies is dat niet abnormaal. Van elke sessie heb ik wel iets kunnen opsteken!

Karen Elen, Office Assistant, Jidoka

Sabine Tobback is een super inspirerende coach die zaken aanreikt waar we werkelijk mee aan de slag kunnen. De tips & tricks zaten bij andere docenten soms in een klein hoekje, maar heel fijn om te kunnen deelnemen aan deze opleiding en al deze zaken te kunnen bespreken met collega's binnen het werkveld.

Isabel Van Droogenbroeck, administratief medewerker, North Sea Port Flanders

Doelgroep

Deze opleiding is een must voor:

• managementassistenten
• (directie)secretaresses
• office managers

die zowel hun vakkennis als hun communicatie vaardigheden willen versterken.

Programma

DAG 1 en 2

Communicatie

• Samenwerken zonder te communiceren: vergeet het!
• De kunst van het actief luisteren.
• Hoe voorkom je misverstanden? Herformuleren helpt.
• Kritiek geven en kritiek krijgen op een constructieve manier!
• Klantvriendelijk communiceren: hoe efficiënter je helpt, hoe meer je wordt gewaardeerd.

Assertiviteit

• Poeslief, agressief of assertief? Wat is assertiviteit in de werksituatie?
• Je zelfbeeld: de spiegel van je zelfvertrouwen.
• Hoe ben je nu? En wat heb je nodig om assertiever te reageren?
• Het 5-stappenplan om stapsgewijs steviger in je schoenen te staan.

Samenwerken

• Samenwerken met collega's op eenzelfde niveau.
• Werken voor je baas, met je baas.
• Werken voor verschillende managers: hoe pak je het aan? Hoe vermijd je conflicten?
• Hiërarchie begrijpen en ermee omgaan.
• Omgaan met moeilijke mensen.

Selfmanagement

• Ken jij je kwaliteiten? Gebruik je ze allemaal?
• Hoe kan je je potentiële, verborgen kwaliteiten ontwikkelen?
• Een positieve ingesteldheid maakt het leven zoveel makkelijker. Hoe werk je eraan?
• Stress: we worden er allemaal het slachtoffer van. Hoe ga je ermee om?
• Hoe kan je negatieve stress tijdig herkennen?
• Welke technieken pas je toe om negatieve stress te voorkomen?
• Hoe ga je op een positieve manier om met stress?
• Hoe stel je je weerbaarder op bij belangrijke veranderingen?

Leidinggeven en delegeren

• Hoe de principes van situationeel leidinggeven je helpen bij leidinggeven en leiding krijgen.
• Delegeren als onderdeel van de taak van een managementassistent: hoe en wanneer?

Conflicthantering

• Het ene conflict is het andere niet. Welke soorten onderscheiden we?
• Conflictbronnen: hoe ontstaat een conflict?
• Conflicten herkennen: soms weet je niet eens dat er iets sluimert ...
• Conflicten voorkomen: nog altijd beter dan genezen ...
• Van conflicten oplossen naar conflicthantering

Docente: Sabine Tobback, trainer/coach, ST Management

DAG 3

Basisbegrippen bedrijfscommunicatie

1. Principes

• Wat is de rol van (bedrijfs-)communicatie binnen de organisatie?
• Wat is het onderscheid met andere communicatietechnieken, doel, nut, domeinen en trends?
• Basisbegrippen en modellen bedrijfscommunicatie onder de loep
• Relatienetwerk en publieksgroepen.
• Welke soorten relaties zijn er in een communicatieproces?
• Hoe organiseer je bedrijfscommunicatie en een communicatiestructuur?
• Praktijkoefening relatienetwerk

2. Rol van de managementassistent

• Welke rol kan je als vertrouwenspersoon spelen in het communicatieproces in je organisatie?

3. Tools

• Enkele communicatiemiddelen (o.a. social media) nader bekeken en hoe ze inschakelen ter ondersteuning van het bedrijfsbeleid?
• Vaardigheden in bedrijfscommunicatie: mediarelaties, financiële relaties, interne relaties, omgevingsrelaties …
• Hoe communiceren naar de pers?
• Casestudy

Docent: Pieter Soete, lector communicatiemanagement, coördinator keuzetraject public relations en events, Howest Hogeschool West-Vlaanderen

DAG 4 - deel 1

Snel en efficiënt gebruik maken van het internet én veilig werken in de context van cyber security

• Het internet als onuitputtelijke informatiebron, maar hoe vind je wat je zoekt?
• Hoe gebruik je optimaal de zoekmogelijkheden van o.a. Google?
• Welke mogelijkheden bestaan er om het 'invisible web' te ontginnen?
• Hoe pas je je browser aan om zo optimaal mogelijk te werken?
• Tips om nog veiliger te werken
• Handige tools om je job als managementassistant uit te voeren

Docente: Ann Lambrechts, trainer, Xylos

DAG 4 - deel 2

Basisbegrippen hrm

• Tendensen in HR 2022 tov 2021
• Strategische HR thema’s
• Hybride werkplek
• Actuele leadership skills
• Betrokkenheid creëren op de werkplek
• Omgaan met diversiteit : persoonlijkheidstypes en generatieverschillen
• Omgaan met ego’s
• HR skillset
• Afdelingblueprint

Docent: Raf Vanzeer, director, beople dd Belgium

DAG 5

Brieven en e-mails schrijven

• De nieuwe Belgische norm (NBN): een must, maar ook een hulp.
• Moderne briefstijl en formulering: strategieën voor klantvriendelijke, servicegerichte brieven.
• Overeenkomsten en verschillen tussen brieven en e-mails.
• Praktische tips voor klachten-, weiger-, goodwillbrieven ...
• Je toetst je eigen brieven en e-mails aan de gegeven strategieën en adviezen.
• Je verbetert en herschrijft je eigen brieven en e-mails. Geen onherkenbare voorbeelden, maar toelichtingen op basis van je eigen materiaal dat je vooraf aan de docent bezorgt.

Docent: Stijn Verdickt, copywriter en schrijftrainer bij Idearté en Schrijftraining.be

DAG 6 - deel 1

Verslaggeving bij vergaderingen

• Bij elke soort vergadering hoort een ander soort notulen.
• Je taken en rechten als notulist: voor, tijdens en na de vergadering.
• Tips voor vlot leesbare notulen: overzichtelijke indeling en heldere formulering.
• Je toetst je eigen notulen aan de vereisten voor goede, overzichtelijke notulen.

Docent: Stijn Verdickt, copywriter en schrijftrainer bij Idearté en Schrijftraining.be

DAG 6 - deel 2

Event planning

• Concrete aanpak: wat komt er allemaal kijken bij de organisatie van een evenement?
• Praktische checklist en to do’s bij iedere fase.
• Creativiteitstechnieken om originele events te bedenken.
• Zelf aan de slag: ontwikkel een aantrekkelijk eventconcept.
• Evaluatie van de verschillende voorstellen.

Docent: Jo De Bruyn, zaakvoerder, In Concreto

DAG 7

Timemanagement

• 'Waren er maar 36 uren in een dag!' Een veelgehoorde verzuchting waar je geen stap verder mee komt.
• Efficiënt omgaan met je beschikbare tijd en die van je manager.
• Krijg grip op de massa en complexiteit van je dagelijkse activiteiten dankzij de kerstboomfilosofie.
• Meten om te weten en om te verbeteren: boordtabellen als basis van je persoonlijk actieplan.
• Drie soorten tijd op het werk. En dat dan combineren met je gezin en privéleven …
• Het verschil tussen dringend en belangrijk in het bepalen van uw prioriteiten.
• Tijdvreters: laat ze je leven niet regelen maar pak ze systematisch aan!

Persoonlijk actieplan: 'the way forward'

• Round-up van de opleidingscyclus
• Je persoonlijk actieplan

Docente: Sabine Tobback, trainer/coach, ST Management

Prijs: € 3 879,00 (excl. btw)

De opleidingen komen in aanmerking voor verschillende subsidies. Handig: zo betaal je zelf maar een deel van het inschrijvingsgeld.

• Tot 30 % subsidie met kmo-portefeuille op klassikale opleidingen, virtual classrooms en live webinars. Meer info vind je hier.

Documentatie

• In de opleiding krijg je aan de hand van een indicator met 60 criteria inzicht in je persoonlijke communicatiestijl.
• Na het volgen van de opleiding heb je toegang tot een exclusief webinar van 1 uur met praktische tips en handvaten.
• Inclusief het managementboek 'Out of office: de succesformule voor harde werkers' geschreven door een van de docenten Sabine Tobback.