Formation de base Personne de confiance

En tant que personne de confiance, vous jouez un rôle crucial dans le bien-être de vos collègues, ce qui rend une formation solide indispensable.

La formation de base pour personne de confiance vous apporte les connaissances et compétences nécessaires pour exercer efficacement cette fonction. Vous apprendrez à accompagner les employés face au stress professionnel, aux conflits et à d'autres problèmes psychosociaux. En plus d'une compréhension approfondie du cadre légal, vous recevrez une formation pratique sur la conduite d'entretiens et l'accompagnement. L'accent est mis sur les techniques d'écoute et les compétences essentielles, afin que vous puissiez exercer votre rôle en toute confiance.

Qu’est-ce qu’une personne de confiance ?

Une personne de confiance est le premier interlocuteur des employés confrontés à des problèmes liés au travail, tels que le stress, les conflits ou les comportements déplacés. Vous offrez une écoute attentive et les orientez vers des solutions adaptées.

Que dit la loi sur les personnes de confiance ?

Selon la législation, les employeurs comptant 50 employés ou plus doivent désigner une personne de confiance pour favoriser un environnement de travail sûr et bienveillant. Pour les entreprises de moins de 50 employés, ce n'est pas obligatoire, mais cela reste possible si les délégués syndicaux ou les employés en font la demande.

Notre formation de base pour personne de confiance aide les organisations à respecter ces obligations légales tout en promouvant un environnement de travail sûr. Découvrez comment notre formation peut préparer votre organisation et contribuer à un meilleur climat de travail.

Cette formation est réalisée en collaboration avec Liantis.

Objectifs

Au cours de cette formation, vous développerez toutes les connaissances et compétences nécessaires pour exercer votre rôle de personne de confiance de manière professionnelle et efficace. Vous apprendrez à :

• Maîtriser le cadre légal concernant les personnes de confiance et les risques psychosociaux sur le lieu de travail;
• Utiliser des techniques d’entretien pour soutenir les employés face au stress, aux conflits et aux comportements déplacés;
• Analyser, gérer et résoudre les conflits par la médiation;
• Promouvoir un environnement de travail sûr tout en veillant à votre propre bien-être en tant que personne de confiance.

Avantages

Notre formation de personne de confiance se distingue par plusieurs avantages uniques qui enrichissent votre expérience d’apprentissage et vous préparent parfaitement à votre rôle.

• Formateur expérimenté : La formation est dispensée par un expert, conseiller en prévention des risques psychosociaux chez Liantis, avec une vaste expérience pratique;
• Approche pratique : La formation inclut des jeux de rôle et des études de cas, vous permettant d’appliquer immédiatement les compétences acquises;
• Formation certifiée : À l’issue de la formation, vous recevrez une attestation officielle reconnue en Belgique;
• Reconnaissance pour le Congé de Formation Flamand (VOV): Cette formation est approuvée pour le VOV, vous permettant de bénéficier d'un congé pour suivre la formation;
• Flexibilité des sessions et des lieux : La formation est proposée à divers moments et dans plusieurs lieux. Consultez les dates disponibles et choisissez la session qui s’adapte le mieux à votre emploi du temps.

Pour qui

Les employés qui occupent ou occuperont le poste de personne de confiance.

Attention : Tout le monde ne peut pas devenir personne de confiance. Les personnes suivantes ne sont pas éligibles :

• l'employeur lui-même ;
• le personnel d’encadrement (seuls les deux grades les plus élevés sont exclus) ;
• le conseiller en prévention-médecin du travail ;
• les représentants des travailleurs au comité d'entreprise ou au comité pour la prévention et la protection au travail ;
• les membres de la délégation syndicale ;
• les candidats aux élections des représentants du personnel.

Les personnes suivantes peuvent quant à elles devenir personnes de confiance :

• un membre du personnel de l'employeur ;
• une personne externe, qui ne fait pas partie du personnel de l'employeur(Attention : si vous employez plus de 20 personnes, il doit y avoir au moins une personne de confiance en interne) ;
• le conseiller en prévention pour les aspects psychosociaux ;
• le conseiller en prévention interne, chargé de diriger le service interne pour la prévention et la protection au travail.

Que faire après la formation de base de personne de confiance ?

Après avoir réussi la formation de base de personne de confiance, vous êtes bien préparé pour exercer votre rôle. Pour poursuivre votre professionnalisation et approfondir vos connaissances, des formations complémentaires et des sessions de supervision sont disponibles. Ces formations continues (obligatoires selon la législation) offrent des perspectives avancées et des outils pratiques qui peuvent s’avérer précieux dans votre rôle de personne de confiance.

Découvrez ci-dessous les possibilités pour étendre votre expertise :

• Supervision Personne de confiance
• Supervision thématique : Le secret professionel et la prixe en charge de soi

Ces formations continues vous aident non seulement à renforcer votre rôle de personne de confiance, mais aussi à développer votre carrière dans ce domaine important. Contactez-nous pour plus d’informations sur ces opportunités de formation et découvrez comment vous pouvez continuer à développer vos compétences professionnelles.

Programme

Jour 1 : Lancement en ligne et cadre juridique

• E-learning « Cadre juridique »
• E-learning « Naviguer dans les procédures juridiques »
• E-learning « Caractéristiques des risques psychosociaux »

Jour 2 :

• Connaissances et compétences pour mener des entretiens avec les différentes personnes impliquées (demandeur, accusé, membre de la hiérarchie,...).
• Pratique des techniques d’entretien à travers des clips vidéo et des jeux de rôle.

Jour 3 :

• Compréhension des conflits et de leur évolution; impact sur le lieu de travail.
• Analyse des conflits.
• Gestion des conflits par la médiation.

Jour 4 :

• Aperçu de divers sujets psychosociaux :
• Stress/épuisement
• Agressivité
• Évènement traumatisant
• L'alcool
• ...

Jour 5 :

• Soins personnels pour la personne de confiance
• Discussion de cas réels, d'expériences
• Répétition concise des éléments les plus importants

Les cours de rattrapage ne sont possibles que si un certificat médical peut être présenté en cas d'absence. Un certificat ne peut être délivré que si vous avez assisté à toutes les journées de formation.

Le prix: € 1.249,00 (hors TVA)

Nos formations sont couvertes par plusieurs types de subventions. Vérifiez si vous pouvez bénéficier de l'une d'entre elles et ne payer qu'une partie vous-même.

Extra

Cette formation est organisée en collaboration avec notre partenaire Liantis.  Après avoir traité votre inscription, vous recevrez une confirmation concrète de NCOI Learning. Environ une semaine avant le début de la formation, vous recevrez un e-mail de Liantis contenant des informations pratiques. Le cas échéant, Liantis vous fournira l'accès nécessaire à l'environnement d'apprentissage en ligne et au matériel d'étude. La facture sera fournie par Liantis.

Les cours de rattrapage ne sont possibles que si un certificat médical peut être présenté en cas d'absence.  Un certificat ne peut être délivré que si vous avez assisté à toutes les journées de formation.

Pour les congés de formation (Flandre), les certificats de présence doivent être téléchargés numériquement dans le bureau du WSE. Le numéro suivant doit être indiqué sur les attestations: ODB-1001684.

IMPORTANT !

Qui n’est pas autorisé à agir comme personne de confiance au sein d’une organisation ?

• Si vous êtes membre d’un organe de consultation syndical ou d’une délégation syndicale, vous ne pouvez pas exercer la fonction de personne de confiance;
• Si vous faites partie du groupe des dirigeants, vous ne pouvez pas exercer la fonction de personne de confiance. Par groupe des dirigeants, on entend les personnes chargées de la gestion journalière de l’entreprise. Ces personnes sont autorisées à représenter et à engager l’employeur. Il s’agit dans la pratique des deux niveaux les plus élevés au sein d’une entreprise.