Questions fréquemment posées

L'inscription peut être effectuée très facilement sur notre site web. 

Il suffit de cliquer sur la formation qui vous intéresse et de choisir l'édition que vous souhaitez suivre en bas.
Vous serez ensuite dirigé vers le formulaire d'inscription où vous pourrez vous inscrire vous-même et/ou votre/vos collègue(s).
Après votre inscription, vous recevrez une confirmation et une facture par mail.
Vous ne devez pas payer en ligne. 

La veille de la formation, vous recevrez un mail contenant les détails pratiques tels que le programme et un éventuel itinéraire.
Chaque facture (pour une formation ou pour un abonnement) peut être payée via la subvention du « kmo-portefeuille ».
Notre numéro d’accréditation pour le « kmo-portefeuille » est DV.O100092.

Vous ne recevez pas de message de confirmation après votre inscription ?
Dans ce cas, contactez le service clientèle au numéro de téléphone +32 15 79 16 40.

 

Vous recevrez un mail de confirmation peu après avoir rempli et envoyé le formulaire d'inscription.
Ce mail de confirmation finalise et confirme votre inscription : à partir de ce moment-là, nous vous réserverons une place.

Vous ne recevez pas de message de confirmation après votre inscription ?
Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter le service clientèle au +32 15 79 16 40.

 

Le prix de la formation et/ou de l'abonnement est mentionné dans la brochure et sur la page du site web (prix hors 21 % tva).
Le prix comprend également les frais éventuels de restauration et de documentation, sauf en cas d’indication contraire. 

Après votre inscription, vous recevrez une confirmation par mail avec des informations pratiques comme le lieu et les conditions d'utilisation.
La facture sera envoyée par la suite. Celle-ci doit être payée avant le début de la formation ou avant le début de l'utilisation d'un abonnement sur notre numéro de compte bancaire ING BE19 3630 4947 6912.
Veillez à mentionner la communication structurée. Cela garantit un traitement correct de votre paiement.

Avez-vous reçu un mail de confirmation mais pas de facture ?
Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle au numéro suivant : +32 15 79 16 40.

Vous utilisez le « kmo-portefeuille » ou vous utilisez d'autres subventions pour la formation ?
Vous trouverez ici un aperçu et de plus amples informations.
En raison de la réglementation, les webinaires à la demande ne peuvent pas être payés avec le « kmo-portefeuille ».

Veuillez trouver ci-dessous les coordonnées pour le paiement de votre facture ainsi que les détails de facturation :

Nos coordonnées bancaires

• IBAN : ING BE19 3630 4947 6912
• BIC : BBRU BE BB

Données de facturation de NCOI NV

• Adresse : NCOI Learning, Ragheno Business Park, Motstraat 30, 2800 Malines
• tva : BE 0456.675.010

 

Le début et la fin sont différents pour chaque formation.
Sur la page de détails de chaque formation, vous trouverez l'heure, le lieu et d'autres informations pratiques.
Vous êtes le bienvenu à partir d'une demi-heure avant le début.
Nous faisons une pause le matin et l'après-midi pour prendre un café ou une autre boisson.
Pour les journées de formation complètes, nous proposons un déjeuner à l’heure de midi.

Nos formations se déroulent toujours dans un lieu de formation facilement accessible.
Le lieu de la formation est mentionné sur la page de la formation et dans le mail de confirmation que vous recevez après votre inscription.
Dans ce mail, nous vous donnons également des informations supplémentaires sur les possibilités de stationnement et l'accessibilité en transports publics ou en voiture.

Pour les journées de formation complètes, nous proposons un déjeuner à l'heure de midi.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur la page de détails de chaque formation.

Les formations de NCOI Learning ne donnent pas droit à un congé-éducatif payé.

Vous souhaitez plus d'informations sur la réglementation et les formations reconnues ?
Veuillez consulter le site web du Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale.

Nos formations et séminaires sont reconnus par les gouvernements flamand et wallon, la Région de Bruxelles-Capitale et par les fédérations professionnelles.

Vous pouvez donc faire appel aux subventions suivantes:

Chèques-formation Wallonie 
En raison de la crise sanitaire, les centres de formation sont désormais autorisés à proposer leurs formations agréées à distance dans le cadre du système wallon des chèques-formation, dans tous les cas où cela est possible. Cette mesure est actuellement applicable jusqu'au 30 juin 2021 et offre une réduction jusqu'à 15 euros par heure de formation.
NCOI Learning est un centre de formation globalement reconnu pour les chèques-formation, mais pas toutes les formations individuelles sont éligibles.
Vous pouvez voir si c'est le cas sur la page de la formation, dans la rubrique « Informations pratiques ».

Vous trouverez plus d'informations sur les Chèques-formation de Sodexo ici. 

Soutien de la Région de Bruxelles-Capitale 
La Région de Bruxelles-Capitale vous rembourse 40 à 70 % de la formation.
Vous trouvrez plus d'information sur : https://economie-emploi.brussels/.

« Kmo-portefeuille » Flandre 
Il s'agit d'une subvention pour la formation et le conseil aux pme et aux professions libérales flamandes.
Cette subvention rembourse 20 à 30 % de la formation.
En raison de la réglementation, les webinaires à la demande ne peuvent pas être payés avec le « kmo-portefeuille ». Par conséquent, vous ne pouvez pas acheter de webinaires à la demande avec un abonnement Webinar Unlimited si cet abonnement est subsidié par le « kmo-portefeuille ».
Le numéro d'accréditation de NCOI Learning est DV.O100092.

Decouvrez-en plus sur le « kmo-portefeuille » et économiser jusqu'à 30% sur votre budget de formation. 

« Werkbaarheidscheques » 
Ces chèques sont disponibles pour les entreprises flamandes.
Avec l'apparition du Coronavirus, leur champ d'action s'est étendu pour permettre des mesures d'amélioration sous forme de conseils, d'orientation et de formation.
Si vous avez épuisé la totalité du budget annuel et que vous souhaitez toujours mettre en place des mesures dans le cadre de travail viable, vous pouvez toujours disposer d'un budget supplémentaire unique de 5 000 euros.
La formation fait aussi partie de cette extension, pour autant que l'on prête attention au bien-être psychosocial des employés.

« Vlaams opleidingsverlof » 
Sous certaines conditions, les employés du secteur privé en Flandre ont droit à un congé de formation (similaire au congé-éducation payé en Wallonie et à Bruxelles). 


Subventions de formation Liberform
Les subventions pour les professions liberals.

Subventions Logos 
Les subventions pour les entreprises du CP 226, les employés du commerce international, du transport et de la logistique (20 euros par heure de formation).

Co-valent 
Le fonds de formation pour secteur de la chimie, des plastiques et des sciences de la vie (employés des CP 116 et 207). 

Constructiv 
L'organisation pour le secteur de la construction.           

IGO : l'institut de formation judiciaire.
IGO fournit des subventions pour la formation judiciaire en classe et numérique.
Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux webinaires à la demande. 

Epos 
L'agence nationale pour le programme Erasmus+ en Flandre.       

Educam  
Le centre de connaissance et de formation pour le secteur automobile et les secteurs apparentés.

Alimento
Les subventions pour l'industrie alimentaire.

Cevora
Pour chaque formation d'un salarié du comité paritaire 200, vous êtes remboursé jusqu'à 84 euros par personne/par jour.
Ou donnez à vos employés l'accès à notre plateforme d'apprentissage en ligne Online Academy, et bénéficiez d'une aide pour l'achat de ces licences jusqu'à 200 euros par an et par employé.

Cliquez ici pour plus d'informations.

Les conditions et les modalités sont bien entendu plus complexes que celles mentionnées ci-dessus.
Nous vous conseillons de vous informer sur les sites web des Régions et de demander vos subventions suffisamment à l'avance.                                                                                                                                                                                                                                                                     
Vous avez un projet reconnu par le FSE ? 
N'hésitez pas à nous contacter pour voir comment votre formation peut y être intégrée et comment nous pouvons vous soutenir dans cette démarche : https://www.esf-vlaanderen.be/.  

De plus amples informations sur les conditions et la démarche à suivre pour demander des subventions sont disponibles ici ou peuvent être obtenues auprès de notre service clientèle au numéro de téléphone +32 15 79 16 40 ou via contact@ncoi.be. 

Chaque pme flamande reçoit une subvention annuelle qu'elle peut utiliser librement pour des formations et/ou des conseils.

Bénéficiaires

• Petites pme (< 50 employés) : pourcentage de subvention de 30 %, plafond de subvention de 7 500 euros.
• Pme de taille moyenne (<250 employés) : pourcentage de subvention de 20 %, plafond de subvention de 7 500 euros.

Votre avantage

• Vous choisissez à quoi vous consacrez les subventions: une formation et/ou des conseils.
• La demande via l'application web est plus simple et plus rapide.
• Le montant total de la subvention disponible par an augmente.
• Lorsque vous faites votre demande, vous pouvez immédiatement voir le budget restant.

Plus d'informations
Plus d'informations sur les critères, les montants et la procédure de demande peuvent être trouvées ici.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse électronique et/ou au numéro de téléphone suivants : contact@ncoi.be - Tél. : +32 15 79 16 40.

L’abonnement Webinar Unlimited
Cet abonnement vous permet de vous inscrire à tous les webinaires en direct et à la demande sur notre site web pendant un an.

Attention ! 

• Si votre abonnement est subventionné par le « kmo-portefeuille », vous ne pourrez pas visionner de webinaires à la demande avec celui-ci en raison de la réglementation. 
• Si vous souhaitez acheter un webinaire en direct, la date de début de ce webinaire en direct doit être située dans la période de validité de votre abonnement.

L’abonnement M&D Seminar Select
Cet abonnement vous permet de vous inscrire à tous les séminaires, journées d'étude, classes virtuelles et webinaires de la marque M&D Seminars.
Ceux-ci doivent commencer pendant la période de validité (1 an) de l'abonnement.

Attention !

• L'abonnement ne peut être utilisé pour des livres facultatifs qui ne font pas partie de la documentation de la formation.
• Si votre abonnement est subventionné par le « kmo-portefeuille », il ne peut être utilisé pour regarder des webinaires à la demande en raison de la réglementation. 

C'est très simple : via ce site web.
Cliquez sur l'abonnement qui vous intéresse, puis cliquez sur le bouton de commande en bas.
De cette façon, vous accéderez au formulaire d'inscription.
Le paiement en ligne n'est pas nécessaire. 
Nous vous enverrons une confirmation de votre achat accompagnée de détails pratiques.  
La facture vous sera envoyée par la suite.

Achat de dernière minute ?
Vous souhaitez regarder immédiatement un webinaire en direct ou à la demande ?
C'est tout à fait possible. 
Achetez d'abord l'abonnement et inscrivez-vous ensuite au webinaire de votre choix.
Vous pouvez le suivre immédiatement avec votre abonnement (à l’exception des webinaires à la demande dont l'abonnement est subventionné par le « kmo-portefeuille »).
Évidemment, vous recevrez d'abord la confirmation du webinaire et ensuite la confirmation de l'inscription. 

Vous ne recevez pas de confirmation de votre achat ?
Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter le service clientèle au +32 15 79 16 40.

Avez-vous encore des questions ou des remarques ? Nous sommes à votre service.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@ncoi.be. 

Une fois que vous avez reçu votre numéro d'abonnement, vous pouvez vous inscrire sur notre site web à un séminaire, une classe virtuelle, un webinaire en direct ou un webinaire à la demande de votre choix. 
Il est important de toujours saisir votre numéro d'abonnement personnel lorsque vous vous inscrivez à un webinaire.
Ce numéro d'abonnement (par exemple WI19_000000) se trouve dans le mail de confirmation et sur la facture.
Veillez à noter ce numéro quelque part ou à garder votre mail/facture. Ainsi, vous aurez rapidement le numéro à portée de main lorsque vous vous inscrirez à un webinaire.

L'abonnement Webinar Unlimited est nominatif.
Cela signifie que l'adresse électronique que vous avez utilisée pour acheter l'abonnement doit être identique à celle que vous utilisez pour vous inscrire aux webinaires.
Les attestations seront envoyées à titre personnel à cette adresse électronique (si toutes les conditions d'attestation sont remplies).

L'abonnement Seminar Select étant un abonnement de société, le nom et le numéro de votre société doit être clairement mentionné lors de l'inscription à une formation.
Cet abonnement offre une réduction de 25 % sur les formations.
Celle-ci n'est pas cumulable avec d'autres réductions qui peuvent être publiées sur le site web ou avec des promotions de marketing au moment de l'inscription.

Dans une classe virtuelle, le professeur enseigne en ligne sur une plateforme interactive pour un groupe limité.
Nous examinons quelle plateforme est didactiquement la plus adaptée à la formation que vous suivez.
Nous travaillons le plus souvent avec Vitero, mais Zoom et MS Teams sont également possibles.
Poser des questions, communiquer avec le professeur, travailler en groupes, ...
C'est tout aussi facile que dans une formation en classe, mais de manière digitale.

Tout ce dont vous avez besoin pour participer à une formation est un ordinateur (portable), une tablette ou un smartphone et une connexion internet.
À l’aide d'un login ou d'un lien, les participants peuvent suivre une formation en quelques minutes.

Nous vous recommandons également de ne pas vous connecter via une connexion VPN sécurisée, Citrix ou un autre environnement sécurisé. Cela empêche souvent l'accès à des outils ou à des applications externes.
Dans le cas où vous disposez d'une connexion VPN ou Citrix, veuillez d’abord essayer d'ouvrir la classe virtuelle sans cette connexion. Si cela n’est pas possible, essayez de l'ouvrir dans une fenêtre incognito de votre navigateur.
Dans le cas où cela ne fonctionnerait pas non plus, demandez à votre département ICT s'il peut autoriser cette opération exceptionellement.
Au cas ou cela n’est pas possible à court terme, utilisez si possible un appareil personnel tel que votre propre tablette, smartphone ou ordinateur (portable).

Assurez-vous d'être connecté 15 minutes avant le début de la séance.

Le téléchargement du logiciel n'est pas obligatoire, mais nous vous recommandons de le faire.
La version en ligne est souvent suffisante, mais la version installée vous permet d'utiliser toutes les possibilités d'interaction.

Télécharger MS Teams : https://www.microsoft.com/fr-be/microsoft-365/microsoft-teams/download-app.  
Télécharger Zoom : https://zoom.us/.

La manière d'accéder à la classe virtuelle dépend de la plateforme choisie pour votre formation.
La plateforme utilisée pour votre formation est indiquée dans le mail de confirmation.

Vous allez en classe, comme vous le feriez normalement.
Seulement maintenant, c'est dans une pièce virtuelle.
Assurez-vous d'être connecté 15 minutes avant le début du cours.

Option n°1 : Vitero
Le lien suivant vous permet d'accéder à la classe : https://inspire.talentmanager.io/.

Nom d'utilisateur : vous avez reçu celui-ci lors de la confirmation de votre inscription.

Mot de passe : il vous a également été envoyé lorsque vous avez confirmé votre inscription.
Attention: à partir de la troisième entrée erronée de votre mot de passe, votre compte sera bloqué pendant 15 minutes. Vous recevrez une notification à ce sujet.
Lorsque vous vous connectez, nous vous demandons de changer le mot de passe par défaut.
Notez ou mémorisez votre nouveau mot de passe pour une prochaine fois.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez-nous au numéro de téléphone +32 15 79 11 43.

Ensuite, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur « join room » (rejoindre la salle) en bas de la page pour accéder à la classe.

Conseil : si vous vous connectez sur un autre appareil alors que vous êtes déjà connecté avec les mêmes détails de compte, la connexion existante est automatiquement interrompue et une nouvelle connexion est établie.

Option n°2 : Zoom
Pour une expérience d'utilisation optimale, nous vous recommandons de d’abord télécharger Zoom.
Vous pouvez le faire à l'aide du lien suivant : https://zoom.us/.

Dans votre mail de confirmation, vous trouverez le lien direct vers votre formation Zoom.
Cliquez dessus pour accéder directement à la formation Zoom.
Si vous avez déjà téléchargé l'application, elle s'ouvrira via le logiciel sur votre appareil.
Vous pouvez accéder à la classe virtuelle Zoom via votre navigateur si vous n'avez pas (encore) téléchargé l'application. N'oubliez pas que, dans ce cas, certaines fonctionnalités avancées ne seront pas disponibles pour vous.

Option n°3: MS Teams
Pour une expérience d'utilisation optimale, nous vous recommandons de d’abord télécharger MS Teams sur votre appareil.
Vous pouvez télécharger MS Teams sur https://www.microsoft.com/fr-be/microsoft-365/microsoft-teams/download-app.
Ainsi, vous pourrez utiliser toutes les fonctionnalités de manière optimale.

Dans votre mail de confirmation, vous trouverez le lien direct vers votre formation MS Teams.
Cliquez dessus pour accéder directement à la formation MS Teams.
Si vous avez déjà téléchargé l'application, elle s'ouvrira sur votre appareil.
Vous pouvez utiliser votre navigateur pour accéder à la classe virtuelle dans MS Teams si vous n'avez pas (encore) téléchargé l'application. N'oubliez pas que, dans ce cas, certaines fonctionnalités avancées ne seront pas disponibles pour vous.

Un webinaire est un séminaire en ligne de la même qualité que celle à laquelle vous êtes habitué dans nos séminaires en classe.
Vous pouvez voir la présentation et l'orateur sur votre écran.
Vous pouvez entendre l'orateur et vous pouvez également poser des questions (écrites).
L'orateur peut poser des questions via un sondage pour connaître votre opinion.
De cette façon, nous assurons l'interactivité.
Tout comme pour la formation en classe; NCOI Learning collabore, pour ses webinaires, avec des experts très compétents.
 

Vous vous inscrivez sur notre site web, où vous devez également accepter les conditions générales.
Vous recevrez alors une confirmation immédiate de votre inscription.
Lors de votre première inscription, vous recevrez un mail vous demandant de définir un mot de passe pour compléter votre inscription.
Ensuite, nous vous enverrons une invitation de calendrier avec le lien vers le webinaire en direct.
Vous recevrez par la suite un mail contenant les informations relatives au webinaire.
Le bouton « Voir » vous donnera accès au webinaire en direct et/ou enregistré.

Un jour avant le début du webinaire, vous recevrez ce mail en guise de rappel.
Si vous ne voyez pas ce mail dans votre boîte de réception, il serait judicieux de vérifier également votre boîte spam.

Nous vous conseillons de vous inscrire dix minutes avant le début du webinaire.
Cela vous laisse le temps de résoudre les éventuels problèmes techniques.

Pendant l'introduction, il y aura une explication sur la façon de profiter au maximum de votre webinaire.
Vous pourrez voir la présentation et l'orateur sur votre écran, vous pourrez entendre l'orateur et vous pourrez également lui poser des questions (par écrit).

 

Le prix du webinaire est mentionné sur la page du site web (prix hors 21 % tva) du webinaire choisi.
Après votre inscription, vous recevrez une confirmation par mail.
Le montant total, 21 % tva comprise, doit être payé à la réception de la facture sur le compte bancaire IBAN BE19 3630 4947 6912.
Veillez à mentionner la communication structurée.
Cela garantit un traitement correct de votre paiement. 

La formation collective se fait d'une manière responsable et sûre.
Dans le pacte « Apprendre ensemble en toute sécurité » vous trouverez comment nous organisons nos formations de manière sûre et responsable.

Tout d'abord, vérifiez que les coordonnées saisies sont récentes et correctement écrites.
Si vous avez déménagé récemment, il est possible que votre adresse n'ait pas été mise à jour. 
Saisissez les détails nouveaux/corrects sur la page de l'adresse ou envoyez-les par mail à contact@ncoi.be et nous mettrons vos coordonnées à jour.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de la part de NCOI Learning, vous pouvez retirer votre consentement en appelant le +32 15 79 16 40 ou en envoyant un mail à contact@ncoi.be. 

Vous pouvez toujours contacter NCOI Learning au numéro de téléphone +32 15 79 16 40 ou par mail à contact@ncoi.be.
Nous vous aiderons à modifier, transférer ou supprimer vos données.

Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de confidentialité.

NCOI Learning, Informations Fiscales travaillent ensemble avec la plupart des associations professionnelles dans votre domaine d'expertise.
Elles reconnaissent nos cours de formation permanente et transmettent régulièrement leurs connaissances et leur expertise dans nos cours de formation et nos journées d'étude.

Nos formations sont reconnues par les organisations professionnelles suivantes :

• Orde van Vlaamse Balies (OVB) / Ordre des Barreaux francophones et germanophone de Belgique / Barreau de Luxembourg
• Instituut voor bedrijfsjuristen (IBJ) / Institut des juristes d'entreprise (IJE)
• Nationale Kamer van Notarissen / Chambre Nationale des Notaires
• Nationale Kamer van Gerechtsdeurwaarders / Chambre Nationale des Huissiers de Justice
• Institute for Tax Advisors and Accountants (ITAA)
• Instituut van de Bedrijfsrevisoren (IBR) / Institut des Réviseurs d’Entreprises (IRE)
• The Belgian Institute of Management Accountants and Controllers (BIMAC)
• Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars (BIV) / Institut Professionnel des Agents Immobiliers (IPI)
• Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA) / Autorité des Services et Marchés Financiers (FSMA)
• Instituut van Actuarissen (IABE) / Institut des Actuaires (IABE)
• Belgian Safe Work Information Center (BeSWIC)
• Project Management Institute (PMI)
• Liberform, le centre de formation des professions libérales
• Commission fédérale de médiation
• M&D Seminars est agréé Qfor.

Les attestations de présence dans le cadre de la formation obligatoire.
Pour chaque séminaire, un participant peut demander une attestation de présence.
Le participant recevra l'attestation de présence par mail dans les 15 jours suivant la formation.

Vous trouverez les agréments dont dispose la formation au bas de chaque page de formation, sous la rubrique « Informations pratiques ».

Nous vous recommandons de vous informer auprès de votre organisation professionnelle sur les conditions les plus récentes pour votre formation permanente ou votre recyclage. Et nous comptons sur vous, en votre qualité de membre de cette organisation professionnelle, pour souscrire aux conditions actuelles.

Pour les formations en ligne, ne manquez pas de consulter les dispositions générales complémentaires.

L’enregistrement de l’attestation de présence dans la plateforme ou l’environnement en ligne de votre institut professionnel n’est pas effectué automatiquement. Veuillez faire vous-même le nécessaire dans les délais requis afin que les heures que vous avez suivies/les points que vous avez obtenus puissent être contrôlé(e)s et validé(e)s par votre fédération dans le cadre de la formation permanente.

N’hésitez pas à contacter notre service clientele via contact@ncoi.be.

Oui, nous le faisons. Ce sont nos Formations intra-entreprise.
Cela est d'autant plus utile car nos professeurs peuvent ainsi adapter la formation à vos besoins et souhaits spécifiques.
En outre, vous pouvez améliorer les compétences de toute une équipe en un seul coup.
 
Saviez-vous que nous ne nous contentons pas de proposer des formations ?
En tant que centre de connaissance pour tout ce qui a trait au développement des talents, nous sommes également ravis de conseiller et de guider d'autres entreprises dans ce domaine :

• Conception de cours de formation spécifiques pour vos cadres et employés;
• Coaching d'équipe ou coaching individuel;
• Une analyse de votre offre de formation;
• Élaborer et développer un plan de formation solide;
• Soutien lors de défis didactiques en matière de technologie d'apprentissage;
• Implementation de LMS, e-learning, jeux, applications, ... ;

Vous trouverez ici toutes les informations sur les Formations intra-entreprise et la formation sur mesure.