Workshop- en interviewtechnieken voor de functioneel analist

Als functioneel analist speel je een sleutelrol in het ontwerpen van IT-oplossingen die perfect aansluiten bij de behoeften van je stakeholders. Maar hoe zorg je ervoor dat je écht capteert en begrijpt wat zij nodig hebben – en dat je oplossing ook gedragen wordt? In deze praktijkgerichte opleiding ontwikkel je essentiële vaardigheden in information gathering, interviewtechnieken en workshopfacilitering. Je leert hoe je op een gestructureerde én empathische manier informatie verzamelt en verwerkt, zodat je sterker staat in elk project.

Doelstellingen

Na deze opleiding ben je in staat om:

• Diverse technieken voor informatievergaring (zoals interviews, workshops…) effectief toe te passen en combineren.
• De juiste techniek kiezen op basis van de context van de functionele analyse.
• Sterk stakeholdermanagement en change management te integreren in je rol als analist.
• Gesprekken en interviews doelgericht te plannen, voeren en opvolgen.
• Workshops efficiënt te ontwerpen en begeleiden – zowel online als fysiek – en de resultaten ervan integreren in het analyseproces en vertalen naar concrete inzichten.
• Weerstand herkennen en er constructief mee omgaan dankzij versterkte empathische vaardigheden.

Pluspunten

✔️ Direct toepasbare technieken – leer methodes die je meteen kan gebruiken in je eigen werkomgeving.

✔️ Interactieve aanpak – werk aan realistische cases en krijg directe feedback van de trainer.

✔️ Volledige toolkit voor analisten – van interviewstructuur, workshopopbouw, stakeholdermanagement tot workshoptypes zoals brainstorms, SWOT en wireframing.

✔️ Focus op empathie en communicatie – versterk je soft skills om nog betere relaties op te bouwen met stakeholders.

✔️ Expertise uit het werkveld – met voorbeelden en inzichten van een ervaren trainer.

Getuigenissen

Ik vond het een goede training, structuur was duidelijk en er zaten genoeg hands-on opdrachten in. Luc is een goede trainer en heeft duidelijk veel ervaring, hij praat op een fijn tempo en houdt de groep erbij. Op iedere vraag weet hij een nuttig antwoord te geven en ook met goede voorbeelden. De training maakt goed duidelijk waar je op moet letten, dat je een sponsor nodig hebt die genoeg invloed heeft in het bedrijf, wanneer je welke info moet krijgen/hebben en hoe je dit kan aanpakken.

Doelgroep

Deze opleiding is bedoeld voor functioneel analisten die hun vaardigheden in het verzamelen van informatie willen verdiepen en versterken. Zowel analisten met enkele jaren ervaring als wie net gestart is, haalt waarde uit deze training. Ideaal voor wie beter wil schakelen met stakeholders, gedragen oplossingen wil ontwerpen en sterker wil staan in verandertrajecten.

Ben je een startend functioneel analist en ben je op zoek naar een allesomvattende opleiding? Kijk dan zeker eens naar onze bestseller: "Functionele Analyse: opleiding".

Programma

Dag 1

1. Introductie

• Welkom – kennismaking – verwachtingen

2. Overzicht InfoGathering technieken

• Bestaande documentatie / Shadowing / Surveys / Interviews / Workshops Pro’s & con’s / Wat, waar & waarom inzetten
• Combineren van InfoGathering technieken

3. InfoGathering voor de functioneel analist

• CASE: welke info is wanneer belangrijk voor de functioneel analist
• Bespreking

4. Stakeholder Management

5. Adoption & Change Management

6. Interview technieken

• Expected outcome
• Interview Proces (Plan, prepare, execute, follow-up)
• Interview Structuur (intro, body, closure)
  • CASE: eenvoudige interviews (trio’s: interviewer, interviewee, observer)
• Omgaan met weerstand, Weerleggen van argumenten
  • Tips & tricks
  • CASE: moeilijke interviews (trio’s: interviewer, interviewee, observer)
• Empathisch vermogen – types van interviewees

Dag 2

1. Recap dag 1

2. Workshop technieken

• Type workshops (Pro’s & cons)
  • Brainstorm / Strengths-Weaknesses-Opportunities-Threats (SWOT) / Keep-Improve-Start-Stop (KISS) / Process Description / Focus Groups / Validatie Prototyping (Wireframes)
  • Greenfield vs Reference model
• Workshop proces (voorbereiding, uitvoering, naverwerking)
• Workshop structuur (hoe een workshop structureren en leiden)
• Online vs fysieke workshops
  • CASE: deelnemers maken voorbereiding voor een workshop (eigen case)
  • CASE: deelnemers introduceren hun workshop aan collega’s + bespreking
• Empathisch vermogen – type deelnemers

Prijs: € 1.599,00 (excl. btw)

De opleidingen komen in aanmerking voor verschillende subsidies. Handig: zo betaal je zelf maar een deel van het inschrijvingsgeld.

• Tot 30 % subsidie met kmo-portefeuille op klassikale opleidingen, virtual classrooms en live webinars. Meer info vind je hier.

Extra

Deze opleiding is bedoeld voor functioneel analisten die hun vaardigheden in het verzamelen van informatie willen verdiepen en versterken. Zowel analisten met enkele jaren ervaring als wie net gestart is, haalt waarde uit deze training. Ideaal voor wie beter wil schakelen met stakeholders, gedragen oplossingen wil ontwerpen en sterker wil staan in verandertrajecten.

Zet je je eerste stappen als functioneel analist en ben je eerder op zoek naar een allesomvattende opleiding? Kijk dan zeker eens naar onze bestseller "Functionele analyse: opleiding".