Opleiding | Business Process Management van a tot z

• Ben je dagelijks bezig met processen te analyseren, in kaart te brengen en bij te sturen?
• Heb je het gevoel dat de proceskwaliteit, -controle en -flexibiliteit in je organisatie naar een hoger level kan?
• Wil je de juiste BPM-tools kunnen inzetten en valkuilen in processen leren herkennen?

Dan is de opleiding 'Business Process Management van a tot z' de uitgelezen kans om alle deelaspecten van business process management onder de loep te nemen. Via theorie, tussentijdse oefeningen en een businessgame bereid je jezelf voor op de finale kennistest en de voorstelling van je individuele procesverbeteringsproject, waaraan je gedurende 8 dagen, gespreid over 2 maanden, hebt gewerkt. Je sluit de opleiding af met de business simulation game 'The Greatest Move', waarin je alle nieuwe inzichten over procesverbetering meteen aan de praktijk toetst. Bij een positieve beoordeling van de kennistest (min. 50 %) en de presentatie van je persoonlijke case krijg je als kroon op het werk een 'Business Process Management Practitioner'-certificaat, uitgegeven door NCOI Learning en BDO Ideas at Work.

Doelstellingen

Als Certified Business Process Manager ben je een zegen voor je bedrijf. Waarom? Dit zijn maar enkele mogelijke redenen:

• Je realiseert een kortere doorlooptijd en werkt dus efficiënter.
• Je klanten zijn meer dan tevreden en blijven klant.
• Je hebt risico’s beter onder controle.
• Er heerst minder frustratie bij directie, werknemers en klanten.
• De kwaliteit van je producten of diensten stijgt.

Na afloop van deze opleiding kan je onmiddellijk de uitdaging aan met de meest complexe vraagstukken op het gebied van procesanalyse en -optimalisatie in je organisatie.

Pluspunten

• In deze praktijkopleiding komen alle praktische elementen en meest gebruikte technieken uit business process management uitgebreid aan bod.
• Deze opleiding is pragmatisch opgevat. Je past alle technieken toe in cases en bespreekt best practices met concullega’s.
• De trainers hebben een forse track record als business process-specialisten en kennen jouw uitdagingen door en door.
• De extra coaching die je krijgt tijdens de opleiding bereiden je perfect voor op de finale kennistest en de voorstelling van je persoonlijke procesverbeteringsproject. Bij een positieve beoordeling van de kennistest en de presentatie van je persoonlijke case ontvang je het 'Business Process Management Practitioner'-certificaat, uitgegeven door NCOI Learning en BDO Ideas at Work

Waarom kiezen voor de opleiding 'Business Proces Management van a tot z' bij NCOI Learning?

• Al meer dan 140 deelnemers hebben de processen in hun afdeling geoptimaliseerd na het volgen van deze opleiding
• Bedrijven waaronder Argenta, Axxes, Baloise Insurance, Bekaert, Brouwerij Haacht, Carglass, De Lijn, Essent, Ergo Insurance, Fidea, Haven van Antwerpen, iMinds, Komatsu, Media Markt - Saturn, NBB Nationale Bank van België, Orange, Sipwell, Telenet, Umicore, Willemen Finance, UZ Leuven en Ypto sturen regelmatig medewerkers naar onze business proces managementopleiding.
• Een algemene tevredenheidsscore van 9,4/10
• We bieden deze opleiding 2 keer per jaar aan (zie tab Data)

Ga voor het Green Belt certificaat

• Heb je al een Yellow Belt certificaat op zak? Na het volgen van deze 8-daagse training kun je dit omzetten naar een officieel Green Belt certificaat.
• Wil je na het volgen van deze 8-daagse training de stap zetten naar een Green Belt certificaat? Indien je bijkomend de 2-daagse opleiding "Lean Six Sigma: Yellow Belt" volgt, voldoe je aan de voorwaarden om het officiële Green Belt certificaat te ontvangen.

Getuigenissen

De docenten hebben ons écht vooruit gedreven. Straffe cursus, goeie experts !

Parsifal Adriaens, Business Process Manager, Brouwerij Haacht

Echt een zeer nuttige cursus voor wie bezig is met processen of projecten uitwerken. Een verdieping voor wie met kwaliteitsverbetering bezig is. De cursus is heel bruikbaar, ik heb echt het gevoel veel geleerd te hebben, zowel qua kennis als kunde. Eén van de beste leraren die ik al gezien heb. Niet enkel de kennis, maar ook didactisch en presentatievaardig. Top!

Tom Van Droogenbroeck, kwaliteitsverantwoordelijke, ACLVB

Een diepgaande opleiding waar ik nog jarenlang zal naar teruggrijpen en waarbij ik in iedere professionele stap baat zal hebben. Het vergt ook de nodige inspanningen van de cursist om de theorie quasi direct in praktijk om te zetten.

Frederik De Vroe, projectleider, Paralax

Sterk, uitdagend, to the point! De cursus heeft de deuren geopend voor toepassing van BPM op de financiële processen voor mijn bedrijf. Het is aan mij nu, om de value te realiseren voor mijn klanten. BPM wordt voor mij een haalbare, dagelijkse praktijk. Wat een uitdaging!

Patrick Bervoets, senior consulent financiële systemen, POA Havenbedrijf Antwerpen van publiek recht

Een zeer praktisch toepasbare opleiding voor iedereen die de eerste stappen wil zetten in procesmanagement. Op een ongedwongen manier worden alle facetten toegelicht en door de praktische case kan je alles meteen in de praktijk aanvoelen. Een topper!

Bart Cant, stafmedewerker, De VoorZorg Antwerpen

Sinds 2 jaar ben ik bezig in het domein van proces management en heb al een aantal (korte) opleidingen gevolgd waaronder de Yellow Belt. Deze opleiding gaf mij een totaal beeld, meer inzicht en strak gekoppeld aan praktijkoefeningen waarbij het geleerde moet worden toegepast. Structureel en inhoudelijk to the point. Aanrader. Door deze opleiding heb ik een arsenaal aan tools ter beschikking voor de toekomst. Zeer tevreden al was het niet altijd evident en af en toe soms doorbijten.

Hans Tillie, zaakvoerder, Lex & Trick Hans Tillie

De opleiding overtrof werkelijk mijn verwachtingen. Zeer omvangrijk domein dat heel begrijpbaar werd gebracht door de trainer.

Steven Plugers, ICT staf medewerker, Corona Direct Verzekeringen

Doelgroep

Deze opleiding richt zich tot iedereen die met processen in organisatie bezig is, waaronder:

• proces- en businessmanagers
• kwaliteitsmanagers
• operationele (lijn-)managers
• projectmanagers verantwoordelijk voor procesverbeteringen
• IT- en businessanalisten
• riskmanagers
• auditors
• logistieke medewerkers

Programma

Dag 1: Business process management als concept en managementdiscipline

• Wat zijn de bouwstenen van business process management?
• Hoe bepaal je de maturiteit van een organisatie op het gebied van procesmatig werken?
• Wat zijn de voordelen van een procesgeoriënteerde organisatie?
• Wat is de impact van procesgericht werken op de organisatie, rollen en verantwoordelijkheden, inclusief de rol van het senior management?
• Hoe selecteer en prioritiseer je initiatieven en projecten voor procesverbetering en hoe ziet zo'n traject eruit?
• Welke methoden en technieken bestaan er en waar situeer je Lean en Six Sigma in het BPM-verhaal?

Dag 2: Uittekenen en modelleren van processen

In deze module leer je processen analyseren en vormgeven.

• Hoe ziet het voorbereidingstraject eruit?
• Hoe en waar verzamel je de juiste informatie om processen in kaart te brengen?
• Wat zijn de belangrijkste modelleringstools?
• In welke situatie pas je welke techniek toe?
• Wat zijn de mogelijkheden van ‘Business Process Modeling Notation’ (BPMN) als standaardtool om processen uit te tekenen?

Dag 3: Meten van processen

Deze module focust op het beoordelen van de performantie van processen.

• Welke verschillende types indicatoren gebruik je om processen te meten?
• Wat is het verband tussen bedrijfsscorecards en processcorecards?
• Hoe kan je KPI’s (‘key performance indicators’) definiëren, meten, opvolgen en evalueren?
• Hoe ontwikkel je eigen processcorecards?

Dag 4 - 5 - 6: Evalueren en verbeteren van processen

'Process improvement’ vormt de kern van deze training.

• Je leert bestaande processen te evalueren via interne performantie.
• Je gebruikt verschillende technieken om het probleem te onderzoeken en duidelijk te definiëren.
• Eens de hoofdoorzaken van het probleem zijn gevonden, ontwikkel je verschillende oplossingen en selecteer je de meest geschikte.

Dag 7: Businessgame 'The Greatest Move'

In deze bedrijfssimulatie neem je een operationele of managementrol op en sta je samen met het team in voor de efficiënte uitvoering van een internationaal verhuisproject.

Je speelt verschillende rondes en aan de hand van concrete doelstellingen en KPI’s wordt de prestatie van het bedrijf gemeten. Aan jou de kans om de performantie op een professionele manier te verbeteren zodat de raad van bestuur tevreden is.

Deze game heeft niet enkel een sterk leereffect, maar staat tegelijk garant voor een heleboel fun!

Dag 8: Certificatie

Na afloop van het programma heb je alle troeven in handen om je certificaat 'Business Process Management Practitioner' te verzilveren op basis van 2 evaluatieprocessen:

• Een examen waarin gepeild wordt naar je parate kennis en kunde op basis van het volledige gevolgde programma (min. 50 % halen).
• De presentatie en beoordeling van een case uit je eigen organisatie waarin je een aantal van de geleerde concepten of methoden met succes hebt toegepast.

Prijs: € 4 299,00 (excl. btw)

De opleidingen komen in aanmerking voor verschillende subsidies. Handig: zo betaal je zelf maar een deel van het inschrijvingsgeld.

• Tot 30 % subsidie met kmo-portefeuille op klassikale opleidingen, virtual classrooms en live webinars. Meer info vind je hier.