Vlot samenwerken met verschillende culturen

Na deze workshop straal je culturele verantwoordelijkheid en efficiëntie uit!

• Je leert in te zien hoe je culturele achtergrond of de culturele achtergrond van een collega zowel jouw als zijn gedrag beïnvloedt.
• Je leert om te gaan met deze verschillen in je dagelijkse werkomgeving: in je communicatie (verbaal en non-verbaal), in feedback en kritiek, in het maken van afspraken, in je onderhandelingen, in het stellen van objectieven en het halen van deadlines, …
• Je leert technieken aan om conflicten te vermijden waarbij het cultuurverschil aan de basis ligt en leert anticiperen op automatische reacties.

 

Pluspunten

Deze workshop is interactief en praktisch. Als voorbereiding op de tweede dag word je gevraagd een vragenlijst (BSAT-DISC) online in te vullen. Het rapport (ongeveer 25 pagina’s) zal op dag 2 besproken worden. De BSAT-DISC is een zeer krachtige tool om je communicatie te optimaliseren en je cultuurinzicht te ontwikkelen.

Doelgroep

Professionals uit een multiculturele werkomgeving die de belemmeringen van culturele diversiteit willen ombuigen in opportuniteiten en efficiënter willen communiceren.

Programma

Dag 1

1. Introductie en objectieven van de workshop

2. De dynamiek van 'cultuur'

• Wat is cultuur?

3. De kunst van interculturele contacten

• Individuele, nationale en bedrijfscultuur
• Cultuuroverschrijdende vaardigheid
• Hoe herken je ‘snel’ en 'correct' de specificiteit van een cultuur
• Sta open en verbeter je 'cultural awareness'
• Wat is objectiviteit? Hoe gekleurd is je manier van denken?
• Hoe beïnvloed je eigen cultuur jezelf en je communicatie?
• Multidimensioneel model: waarden, normen, geloof, overtuiging, communicatiestijl en managementstijl

4. Cohesieve en effectieve interculturele communicatie

• Hoe ontwikkel je een communicatiestijl die rekening houdt met culturele verschillen maar het ook mogelijk maakt deadlines te halen?
• Complexiteit in communicatie
• Hoe wend je een 'cultuur-vrije' communicatie aan op een aanvaardbare manier?
• Hoe kan je je communicatie aanpassen aan een andere cultuur?
• Leer te begrijpen wat het betekent
• Leer je reacties te herkennen
• Impliciete en expliciete boodschappen

5. Interculturele onderhandeling en beslissingsstijl

6. Herken de verschillende managementstijlen

7. Voordelen en uitdagingen van multiculturele teams

8. Conclusie en vragenronde

 

Dag 2

1. Behavioural Style Assessment Tool (BSAT)

Een uitgebreide debriefing van het rapport, met als focus de verschillen in werkwijzen. Hoe kunnen deze verschillen een positieve of negatieve invloed hebben?

2. Praktische oefeningen

3. Weten wat je weet

• Wat weet je over jezelf, de verschillende culturen, normen en waarden, de strategieën die je zou voorstellen om een win-win te bereiken
• Oefening in groep

4. Praktische oefeningen en rollenspel

• Feedback en kritiek
• Interculturele onderhandelingsmethoden

5. Je persoonlijk actieplan

6. Conclusie en vragenronde

Hebben meerdere collega’s behoefte aan deze opleiding? En trek je liever niet naar een andere plaats? Breng de opleiding naar je afdeling of onderneming: handig! Bovendien spitst de trainer zich dan toe op je situatie, op je sector en op de vragen van je medewerker.