Ben je medewerker in een Customer service team, helpdesk of klantendienst? Jij staat in eerste lijn om alle vragen, opmerkingen of klachten van de klanten te beantwoorden. De…
Leer hoe je een authentiek 'wij' verhaal kan opbouwen met je klant Is verkopen bij jou ook complexer geworden? Je verkoopt misschien geen producten of diensten meer an sich, maar…
Ontwikkel je commerciële reflex Sales skills zijn niet exclusief voorbehouden aan verkopers. Ze komen ook andere profielen van pas. Op welke dienst je ook werkt, sterke commerciële…
Een brief of e-mail is vaak de eerste kennismaking van de lezer met je bedrijf. Maak je een slechte indruk, dan kan dat je bedrijf klanten kosten. Een verzorgd en goed geformuleerd…
In hoeverre weet je of je handelingen en activiteiten leiden tot tevredenheid van je klanten? Kortom: in hoeverre heb je de juiste attitude? Klantgerichtheid is geen exclusieve…
Blijf op de hoogte (van je vakgebied) én geniet van exclusieve NCOI-voordelen:
