Effectieve klantencommunicatie als recept voor trouwe klanten Customer service reikt verder dan een dienst of afdeling. “The sales team is not the entire company, but the entire…

In hoeverre weet je of je handelingen en activiteiten leiden tot tevredenheid van je klanten? Kortom: in hoeverre heb je de juiste attitude? Klantgerichtheid is geen exclusieve…

Ontwikkel je commerciële reflex Sales skills zijn niet exclusief voorbehouden aan verkopers. Ze komen ook andere profielen van pas. Op welke dienst je ook werkt, sterke commerciële…

Maak je professionele teksten en correspondentie moderner, vlotter en effectiever Een brief, mail, een nieuwsbrief, de openingspagina van je website ... het is vaak de kennismaking…