Sales opleiding : klantgesprekken structureren voor impact

Een goed gestructureerde afspraak maakt het verschil tussen een productief gesprek en een gemiste kans. Klanten verwachten duidelijkheid, structuur en een gesprek dat to the point is. Hoe zorg je ervoor dat je vanaf de eerste minuut een professionele indruk maakt? Hoe leid je het gesprek zodat jij en je klant op dezelfde golflengte zitten?

In deze opleiding leer je hoe je klantcontacten gestructureerd opbouwt, verwachtingen managet en jouw gesprekspartners op een natuurlijke manier naar de volgende stap begeleidt. Door een helder plan van aanpak te hanteren en de juiste gespreksdynamiek te creëren, bouw je vertrouwen op en vergroot je je commerciële slagkracht.

 

Deze online opleiding is géén klassieke zit-en-luister opleiding. Verwacht interactieve sessies met doe-opdrachten die je direct toepast en oplevert. Dankzij deelsessies en praktijkgerichte opdrachten blijf je actief betrokken.

 

Proactive Selling als mindset

Verkopen doe je niet door af te wachten, maar door zelf het verschil te maken. De Proactive Selling-aanpak is geen klassieke verkoopsmethode, maar een filosofie: je neemt initiatief, denkt vooruit en creëert actief waarde voor je klant. Je wacht niet op opportuniteiten, je maakt ze zélf.

Kies de vaardigheden die jij nodig hebt om strategischer, overtuigender en vooral proactiever te verkopen.

• Empathisch overtuigen met storytelling en pitch
• Proactief prospecteren
• Actief luisteren, slimme vragen en duidelijke communicatie
• Weerstand overwinnen en met vertrouwen afsluiten
• Overtuigend en strategisch onderhandelen
• Mindset, zelfleiderschap en commerciële groei
• Authentiek netwerken

 

 

Doelstellingen

Na het volgen van deze opleiding:

• Start je klantgesprekken gestructureerd en met zelfvertrouwen;
• Begrijp en manage je klantverwachtingen vanaf het eerste contactmoment;
• Pas je expectation management toe om afspraken efficiënter te maken;
• Leid je het gesprek op een professionele en proactieve manier;
• Zorg je voor een logische overgang naar de volgende fase van het verkoopproces.

Pluspunten

• 100% online: Volledig digitaal lesvolgen bespaart reistijd en maakt het eenvoudig om de leerstof in jouw werkweek te integreren.

• Unieke Proactive Selling-aanpak: Deze opleiding richt zich op een specifieke fase van het verkoopproces, waarbij je tijdens elke stap leert om op een assertieve & proactieve manier het initiatief te nemen.

• Direct toepasbaar: De opleiding is interactief en praktijkgericht, zodat je de kennis direct kunt toepassen in jouw salesstrategie.

• Expert begeleiding: Onder leiding van Wim Lenie, senior consultant en expert in onlinee leertrajecten, die je helpt strategisch te verkopen en commerciële doelen te overtreffen.

Doelgroep

Voor beginnende en ervaren sales professionals die hun klantgesprekken gestructureerder willen aanpakken, meer controle willen houden over afspraken en hun commerciële impact willen vergroten.

Programma

Op het programma:

Sterk starten: Hoe je een professionele eerste indruk maakt en de agenda bepaalt.

Expectation management: Hoe je verwachtingen van de klant begrijpt en ombuigt in opportuniteiten.

Structuur in je gesprekken: Hoe je een logische flow aanbrengt en de controle behoudt.

Timing en besluitvorming: Hoe je jouw gesprek stuurt richting duidelijke actiepunten.

Van afspraak naar volgende stap: Hoe je het gesprek strategisch afrondt en de brug legt naar de volgende fase.

Hebben meerdere collega’s behoefte aan deze opleiding? En trek je liever niet naar een andere plaats? Breng de opleiding naar je afdeling of onderneming: handig! Bovendien spitst de trainer zich dan toe op je situatie, op je sector en op de vragen van je medewerker.